จุดเชื่อมต่อระหว่าง IoT และประสบการณ์ของลูกค้า
ภายในปี 2020 Gartner ประมาณการว่าจะมีการติดตั้งอุปกรณ์ IoT มากถึง 20.4 พันล้านเครื่อง ทุกสิ่งที่เราสัมผัสจะเชื่อมต่อและปรับแต่งได้มากขึ้น โดยมีเป้าหมายเพื่อทำให้การดำเนินธุรกิจมีความชาญฉลาดและเรียลไทม์มากขึ้น