การเติบโตขึ้นของโซเซียลมีเดียและอีคอมเมิร์ซ

แม้ว่าความจริงโซเซียลมีเดียและอีคอมเมิร์ซจะเพิ่มจำนวนและเติบโตขึ้นเรื่อย ๆ แต่การระบาดใหญ่ของไวรัสได้เร่งการเติบโตนี้ไปสู่ระดับสูงสุด เนื่องจากมีการใช้โซเซียลมีเดียเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง ปริมาณการซื้อของทางโซเซียลก็เพิ่มขึ้นเช่นกัน มาดูกันว่าการเติบโตนี้มีความหมายต่อบริษัทต่างๆ อย่างไร และการเติบโตนี้มีความหมายอย่างไรต่อบริษัทของคุณ

ขอบคุณภาพประกอบจาก WFA

ผู้คนใช้เวลามากขึ้นในโซเซียลมีเดียและอีคอมเมิร์ซ

ปัจจุบันมีผู้ใช้โซเซียลมีเดียมากกว่า 3.81 พันล้านคนทั่วโลก นับตั้งแต่เกิดการระบาดใหญ่ของไวรัส 47% ของผู้ใช้งานใช้เวลากับโซเซียลมีเดียมากขึ้น 15% บอกว่าพวกเขาจะเล่นโซเซียลมีเดียนานขึ้นเมื่อการระบาดใหญ่จบลง แนวโน้มเหล่านี้มีความสอดคล้องกันในทุกกลุ่มอายุ แอปที่มีผู้ใช้มากที่สุดในโลก 6 อันดับแรกในตอนนี้ ได้แก่ Facebook, Whatsapp, Facebook Messenger, We Chat, Instagram และ TikTok

นอกจากนี้ยังมีข่าวดีสำหรับอีคอมเมิร์ซ โดยผู้ใช้ชาวจีน 67% รายงานว่าใช้เวลากับการซื้อของออนไลน์มากขึ้น 46% ในสิงคโปร์ และ 47% ทั่วโลกโดยทั่วไป สถิติเหล่านี้เผยให้เห็นโอกาสใหม่สำหรับธุรกิจในการมีส่วนร่วมและขายสินค้าบนโซเซียลมีเดีย

เมื่อพูดถึง Social Shopping หรือ Social eCommerce ประเทศ APAC เป็นผู้นำของโลก ตัวอย่างเช่น เมื่อเร็ว ๆ นี้มีการเติบโตอย่างมากในประเทศจีน ตามรายงานจาก JD.com ยักษ์ใหญ่อีคอมเมิร์ซ เราได้เห็นการซื้อสินค้าที่เพิ่มขึ้นอย่างมากเนื่องจากคำแนะนำทางสังคม โดยครอบครัว เพื่อน และผู้มีอิทธิพลภายในแพลตฟอร์มเพื่อให้คะแนนผลิตภัณฑ์และสร้างแรงบันดาลใจในการตัดสินใจซื้อ แพลตฟอร์มนี้มีคู่มือการShopping มากกว่า 54,000 รายการในอุตสาหกรรมแฟชั่นและบ้านเพียงอย่างเดียว

ขอบคุณภาพประกอบจาก MARKETINGOOPS

ช่วงเวลานี้เป็นโอกาสดีของการขายสินค้าบนอีคอมเมิร์ซ 

เจเนอเรชั่น Z และ Millennial เป็นกลุ่มที่เปิดกว้างเป็นพิเศษต่ออีคอมเมิร์ซ โดย 60% มีแนวโน้มที่จะซื้อของบนโซเซียลมีเดียหากได้รับโอกาส แต่ไม่ใช่แค่แง่มุมทางสังคมที่น่าสนใจเท่านั้น แต่บางคนก็ต้องการใช้ประโยชน์จากการ Shopping แบบกลุ่มเพื่อให้ได้ราคาที่ดีขึ้น เช่นกรณีของ Pinduoduo ของจีน ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่ได้รับความนิยมสูงสุดเป็นอันดับสองในประเทศจีน คาดว่าสินค้ามากกว่า 413 พันล้านดอลลาร์จะขายผ่านโซเซียลมีเดียและอีคอมเมิร์ซในประเทศจีนภายในปี 2022

บางบริษัทกำลังก้าวกระโดดอยู่แล้ว Levi’s เป็นหนึ่งในแบรนด์แรกของโลกที่ผสานรวมกับฟีเจอร์ Shop Now ของ Tik Tok เป็นผลให้พวกเขาสามารถเพิ่มมุมมองผลิตภัณฑ์ได้มากกว่าสองเท่า Kroger ใช้ฟีเจอร์แฮชแท็กที่ได้รับการสนับสนุนจาก Tik Tok แทนและสามารถนับจำนวนการเข้ามาดูที่น่าประทับใจได้ถึง 477 ล้านครั้ง

ขอบคุณภาพประกอบจาก NEXT CART

อีกแง่มุมหนึ่งของโซเซียลมีเดียและอีคอมเมิร์ซที่เพิ่มขึ้นคือการใช้การสตรีมสด ตามที่ CMO ของLazada ระบุว่าการสตรีมสดได้กลายเป็นวิธีสำหรับผู้คนในการพบปะสังสรรค์กันและกับแบรนด์ที่พวกเขารัก ความสำเร็จของพวกเขาส่วนหนึ่งเป็นผลมาจากการที่ผู้คนมองว่า Lazada เป็นมากกว่าแพลตฟอร์ม อีคอมเมิร์ซ แต่เป็นแพลตฟอร์มที่ช่วยให้พวกเขาเชื่อมต่อถึงกันได้

แม้ว่าการใช้โซเซียลมีเดียจะเพิ่มขึ้น แต่ Wall Street Journal พบว่าค่าโฆษณาบนแพลตฟอร์มโซเซียล เช่น Facebook และ YouTube มีแนวโน้มลดลง ทำให้ตอนนี้เป็นเวลาที่เหมาะสมในการทำให้ อีคอมเมิร์ซของคุณมีการขยายตัวในสังคมมากขึ้น

#ข่าวเทคโนโลยีดิจิทัลล่าสุด #ข่าวเทคโนโลยีทั่วโลก #อีคอมเมิร์ซ